Публичная оферта и политика конфиденциальности
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://arena27.ru/gayd без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://arena27.ru/gayd
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://arena27.ru/gayd
Продавец — ИП Орехов Д.О.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://arena27.ru/gayd, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://arena27.ru/gayd
Товар — гайд по расшифровке аукционных листов при покупке автомобиля, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
3.1. Товар
3.1.1. Продавец предлагает к приобретению цифровой товар — «Гайд: Как читать аукционный лист при покупке авто из Японии» (далее — «Товар»).
3.1.2. Товар представляет собой информационный материал в электронном виде (PDF-файл) и не подлежит физической доставке.
3.1.3. Описание Товара, его содержание и объём указаны на Сайте в разделе с описанием гайда. Продавец гарантирует соответствие Товара указанному описанию.
3.1.4. Скриншоты, изображения и иные иллюстративные материалы, сопровождающие описание Товара на Сайте, являются демонстрационными и могут незначительно отличаться от фактического оформления файла. Содержательная часть Товара полностью соответствует заявленному описанию.
3.2. Порядок совершения покупки
3.2.1. Для приобретения Товара Покупатель совершает следующие действия:
заполняет форму заказа на Сайте, указывая адрес электронной почты для получения Товара и контактные данные (по желанию);
нажимает кнопку «Оплатить» или «Купить»;
перенаправляется на страницу платёжной системы [ЮKassa / Tinkoff / CloudPayments / укажите вашу] для внесения оплаты;
производит оплату в размере 100% стоимости Товара.
3.2.2. Оплата Товара производится единовременно в полном объёме. Предоплата или частичная оплата не предусмотрены.
3.2.3. После успешного прохождения платежа Покупателю на указанный адрес электронной почты автоматически направляется письмо, содержащее:
ссылку для скачивания PDF-файла с Товаром;
номер заказа (уникальный идентификатор платежа);
контакты службы поддержки для связи.
3.2.4. Ссылка для скачивания активна в течение 30 дней с момента оплаты. Рекомендуется скачать файл сразу после получения письма и сохранить его на своё устройство.
3.2.5. В случае возникновения технических проблем (неприход письма, неработающая ссылка, невозможность открыть файл) Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца по адресу: Orehoovf89@Yandex.ru
3.2.6. Срок рассмотрения обращений в службу поддержки составляет до 24 часов в рабочие дни.
3.3. Момент исполнения обязательств
3.3.1. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента отправки автоматического письма со ссылкой на скачивание на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.3.2. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление корректного адреса электронной почты. Продавец не несёт ответственности за непредоставление доступа к Товару, если Покупатель указал неверные или неработающие контактные данные.
3.4. Доступность Товара
3.4.1. Товар представлен на Сайте в формате «электронный файл» и доступен для скачивания неограниченному количеству Покупателей. Ограничений по количеству копий не существует.
3.4.2. Продавец гарантирует наличие ссылки для скачивания Товара в течение всего срока, указанного в п. 3.2.4.
3.5. Интеллектуальная собственность
3.5.1. Товар является объектом интеллектуальной собственности Продавца и защищён законодательством РФ об авторском праве (ст. 1259 ГК РФ).
3.5.2. Приобретая Товар, Покупатель получает право на его личное использование. Покупатель не вправе: копировать, воспроизводить, тиражировать Товар; распространять Товар третьим лицам (включая продажу, дарение, передачу во временное пользование);размещать Товар в открытом доступе (в интернете, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках и др.);использовать Товар в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца.
3.5.3. Любое нарушение условий п. 3.5.2 является нарушением авторских прав и влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (в том числе ст. 1301 ГК РФ).
4. Порядок передачи цифрового товара
4.1. Способ передачи товара
4.1.1. Товар представляет собой цифровой информационный продукт (PDF-файл) и передаётся Покупателю в электронном виде.
4.1.2. Передача Товара осуществляется автоматически после получения оплаты через платёжную систему [ЮKassa / Tinkoff / CloudPayments / укажите вашу].
4.1.3. Способ передачи Товара — ссылка на скачивание файла, направляемая на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
4.2. Сроки передачи товара
4.2.1. Ссылка на скачивание Товара направляется Покупателю автоматически в течение нескольких минут после успешного прохождения платежа.
4.2.2. В случае задержки по техническим причинам срок передачи Товара не может превышать 24 часов с момента оплаты.
4.2.3. Если ссылка не получена в течение указанного срока, Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца по адресу: Orehoovf89@Yandex.ru
4.3. Территория передачи товара
4.3.1. Товар доступен для приобретения на территории Российской Федерации, а также иных стран, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
4.3.2. Ограничений по территории передачи Товара не существует, поскольку передача осуществляется через сеть Интернет.
4.4. Момент исполнения обязательств Продавца
4.4.1. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента отправки автоматического письма со ссылкой на скачивание файла на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
4.4.2. Риск неполучения письма со ссылкой на скачивание в связи с некорректно указанным адресом электронной почты, попаданием письма в папку «Спам» или иными техническими проблемами на стороне Покупателя лежит на Покупателе.
4.4.3. В случае возникновения технических проблем Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца.
4.5. Ответственность Покупателя за контактные данные
4.5.1. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление корректного адреса электронной почты при оформлении заказа.
4.5.2. Продавец не несёт ответственности за непредоставление доступа к Товару, если Покупатель указал неверный, несуществующий или неработающий адрес электронной почты.
4.5.3. Продавец не несёт ответственности за доступность почтового ящика Покупателя, лимиты по входящим письмам, работу почтового сервера и иные технические ограничения на стороне Покупателя.
4.6. Срок доступа к файлу
4.6.1. Ссылка на скачивание Товара активна в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки письма.
4.6.2. По истечении указанного срока ссылка становится неактивной. Продавец рекомендует Покупателю скачать Товар сразу после получения письма и сохранить его на своё устройство.
4.6.3. В случае утраты файла по истечении срока активности ссылки Покупатель может обратиться в службу поддержки для восстановления доступа. Решение о восстановлении доступа принимается Продавцом в индивидуальном порядке.
4.7. Особенности передачи цифрового товара
4.7.1. Товар не подлежит физической доставке, не требует упаковки, транспортировки, курьерских услуг или почтовых отправлений.
4.7.2. Покупатель самостоятельно обеспечивает наличие технических средств для скачивания и использования Товара: компьютер, смартфон, планшет, доступ в Интернет, программное обеспечение для чтения PDF-файлов.
4.7.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара по причине отсутствия у Покупателя необходимого технического или программного обеспечения.
4.8. Качество товара
4.8.1. Товар предоставляется в формате PDF и соответствует заявленному на Сайте описанию.
4.8.2. Покупатель не вправе предъявлять претензии к качеству Товара, основанные на субъективном восприятии содержания, стиля изложения, объёма материала, если указанные характеристики не противоречат заявленному описанию.
4.8.3. Претензии к качеству Товара (невозможность открыть файл, несоответствие содержания описанию, отсутствие заявленных материалов) рассматриваются в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты («Разрешение споров») и Политикой возврата.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте.
В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Общие положения
6.1.1. Настоящий раздел регулирует порядок возврата денежных средств за цифровой товар — «Гайд: Как читать аукционный лист при покупке авто из Японии» (далее — «Товар»), приобретаемый на Сайте [URL вашего сайта].
6.1.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются:
6.2.1. В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), цифровые товары (информационные продукты, электронные файлы) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.2.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что:
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества
6.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который:
6.3.3. В случае обнаружения недостатков, указанных в п. 6.3.1, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о замене Товара или возврате денежных средств.
6.4. Порядок подачи заявления на возврат
6.4.1. Для оформления возврата (по основаниям, предусмотренным п. 6.3) Покупатель направляет на электронную почту Продавца Orehoovf89@Yandex.ru заявление, содержащее:
6.4.3. По итогам рассмотрения Продавец принимает одно из следующих решений:
6.5.1. В случае принятия положительного решения о возврате, денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту, электронный кошелёк или платёжное средство, с которого была произведена оплата.
6.5.2. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.
6.5.3. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от правил банка-эмитента и платёжной системы и может составлять от 3 до 30 рабочих дней. Продавец не несёт ответственности за задержки на стороне банковских организаций и платёжных систем.
6.5.4. Комиссии платёжных систем и банков за проведение возврата, если таковые предусмотрены, удерживаются из суммы возврата либо возлагаются на Покупателя в соответствии с правилами соответствующей платёжной системы.
6.6. Возврат при техническом сбое
6.6.1. Если произошёл технический сбой на стороне платёжной системы, при котором денежные средства были списаны с карты/счёта Покупателя, но Товар не был передан (ссылка не отправлена), Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца.
6.6.2. После проверки факта оплаты (по идентификатору платежа) Продавец в течение 24 часов либо направляет ссылку на Товар, либо инициирует возврат денежных средств.
6.6.3. Двойное списание денежных средств (ошибочный повторный платёж) подлежит возврату в полном объёме после подтверждения факта двойного списания.
6.7. Отказ в возврате
6.7.1. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://arena27.ru/gayd без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://arena27.ru/gayd
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://arena27.ru/gayd
Продавец — ИП Орехов Д.О.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://arena27.ru/gayd, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://arena27.ru/gayd
Товар — гайд по расшифровке аукционных листов при покупке автомобиля, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
- Общие положения
- 1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://arena27.ru/gayd
- 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://arena27.ru/gayd
- 1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
- 1.5 Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (962) 286-28-60
- Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
- Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Также при оформлении заказа и регистрации на сайте дается отдельное добровольное согласие на получение информационной рассылки с рекомендациями, образовательными материалами и другой информацией путем отметки поля «Пописаться на рассылку». Отписаться от рассылки можно в любое время нажатием кнопки «Отписаться» в письме.
- 1.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
- 1.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
- 1.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
- Предмет соглашения
- 2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://arena27.ru/gayd
- 2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3.1. Товар
3.1.1. Продавец предлагает к приобретению цифровой товар — «Гайд: Как читать аукционный лист при покупке авто из Японии» (далее — «Товар»).
3.1.2. Товар представляет собой информационный материал в электронном виде (PDF-файл) и не подлежит физической доставке.
3.1.3. Описание Товара, его содержание и объём указаны на Сайте в разделе с описанием гайда. Продавец гарантирует соответствие Товара указанному описанию.
3.1.4. Скриншоты, изображения и иные иллюстративные материалы, сопровождающие описание Товара на Сайте, являются демонстрационными и могут незначительно отличаться от фактического оформления файла. Содержательная часть Товара полностью соответствует заявленному описанию.
3.2. Порядок совершения покупки
3.2.1. Для приобретения Товара Покупатель совершает следующие действия:
заполняет форму заказа на Сайте, указывая адрес электронной почты для получения Товара и контактные данные (по желанию);
нажимает кнопку «Оплатить» или «Купить»;
перенаправляется на страницу платёжной системы [ЮKassa / Tinkoff / CloudPayments / укажите вашу] для внесения оплаты;
производит оплату в размере 100% стоимости Товара.
3.2.2. Оплата Товара производится единовременно в полном объёме. Предоплата или частичная оплата не предусмотрены.
3.2.3. После успешного прохождения платежа Покупателю на указанный адрес электронной почты автоматически направляется письмо, содержащее:
ссылку для скачивания PDF-файла с Товаром;
номер заказа (уникальный идентификатор платежа);
контакты службы поддержки для связи.
3.2.4. Ссылка для скачивания активна в течение 30 дней с момента оплаты. Рекомендуется скачать файл сразу после получения письма и сохранить его на своё устройство.
3.2.5. В случае возникновения технических проблем (неприход письма, неработающая ссылка, невозможность открыть файл) Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца по адресу: Orehoovf89@Yandex.ru
3.2.6. Срок рассмотрения обращений в службу поддержки составляет до 24 часов в рабочие дни.
3.3. Момент исполнения обязательств
3.3.1. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента отправки автоматического письма со ссылкой на скачивание на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.3.2. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление корректного адреса электронной почты. Продавец не несёт ответственности за непредоставление доступа к Товару, если Покупатель указал неверные или неработающие контактные данные.
3.4. Доступность Товара
3.4.1. Товар представлен на Сайте в формате «электронный файл» и доступен для скачивания неограниченному количеству Покупателей. Ограничений по количеству копий не существует.
3.4.2. Продавец гарантирует наличие ссылки для скачивания Товара в течение всего срока, указанного в п. 3.2.4.
3.5. Интеллектуальная собственность
3.5.1. Товар является объектом интеллектуальной собственности Продавца и защищён законодательством РФ об авторском праве (ст. 1259 ГК РФ).
3.5.2. Приобретая Товар, Покупатель получает право на его личное использование. Покупатель не вправе: копировать, воспроизводить, тиражировать Товар; распространять Товар третьим лицам (включая продажу, дарение, передачу во временное пользование);размещать Товар в открытом доступе (в интернете, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках и др.);использовать Товар в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца.
3.5.3. Любое нарушение условий п. 3.5.2 является нарушением авторских прав и влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (в том числе ст. 1301 ГК РФ).
4. Порядок передачи цифрового товара
4.1. Способ передачи товара
4.1.1. Товар представляет собой цифровой информационный продукт (PDF-файл) и передаётся Покупателю в электронном виде.
4.1.2. Передача Товара осуществляется автоматически после получения оплаты через платёжную систему [ЮKassa / Tinkoff / CloudPayments / укажите вашу].
4.1.3. Способ передачи Товара — ссылка на скачивание файла, направляемая на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
4.2. Сроки передачи товара
4.2.1. Ссылка на скачивание Товара направляется Покупателю автоматически в течение нескольких минут после успешного прохождения платежа.
4.2.2. В случае задержки по техническим причинам срок передачи Товара не может превышать 24 часов с момента оплаты.
4.2.3. Если ссылка не получена в течение указанного срока, Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца по адресу: Orehoovf89@Yandex.ru
4.3. Территория передачи товара
4.3.1. Товар доступен для приобретения на территории Российской Федерации, а также иных стран, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
4.3.2. Ограничений по территории передачи Товара не существует, поскольку передача осуществляется через сеть Интернет.
4.4. Момент исполнения обязательств Продавца
4.4.1. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента отправки автоматического письма со ссылкой на скачивание файла на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
4.4.2. Риск неполучения письма со ссылкой на скачивание в связи с некорректно указанным адресом электронной почты, попаданием письма в папку «Спам» или иными техническими проблемами на стороне Покупателя лежит на Покупателе.
4.4.3. В случае возникновения технических проблем Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца.
4.5. Ответственность Покупателя за контактные данные
4.5.1. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление корректного адреса электронной почты при оформлении заказа.
4.5.2. Продавец не несёт ответственности за непредоставление доступа к Товару, если Покупатель указал неверный, несуществующий или неработающий адрес электронной почты.
4.5.3. Продавец не несёт ответственности за доступность почтового ящика Покупателя, лимиты по входящим письмам, работу почтового сервера и иные технические ограничения на стороне Покупателя.
4.6. Срок доступа к файлу
4.6.1. Ссылка на скачивание Товара активна в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки письма.
4.6.2. По истечении указанного срока ссылка становится неактивной. Продавец рекомендует Покупателю скачать Товар сразу после получения письма и сохранить его на своё устройство.
4.6.3. В случае утраты файла по истечении срока активности ссылки Покупатель может обратиться в службу поддержки для восстановления доступа. Решение о восстановлении доступа принимается Продавцом в индивидуальном порядке.
4.7. Особенности передачи цифрового товара
4.7.1. Товар не подлежит физической доставке, не требует упаковки, транспортировки, курьерских услуг или почтовых отправлений.
4.7.2. Покупатель самостоятельно обеспечивает наличие технических средств для скачивания и использования Товара: компьютер, смартфон, планшет, доступ в Интернет, программное обеспечение для чтения PDF-файлов.
4.7.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара по причине отсутствия у Покупателя необходимого технического или программного обеспечения.
4.8. Качество товара
4.8.1. Товар предоставляется в формате PDF и соответствует заявленному на Сайте описанию.
4.8.2. Покупатель не вправе предъявлять претензии к качеству Товара, основанные на субъективном восприятии содержания, стиля изложения, объёма материала, если указанные характеристики не противоречат заявленному описанию.
4.8.3. Претензии к качеству Товара (невозможность открыть файл, несоответствие содержания описанию, отсутствие заявленных материалов) рассматриваются в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты («Разрешение споров») и Политикой возврата.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте.
В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Общие положения
6.1.1. Настоящий раздел регулирует порядок возврата денежных средств за цифровой товар — «Гайд: Как читать аукционный лист при покупке авто из Японии» (далее — «Товар»), приобретаемый на Сайте [URL вашего сайта].
6.1.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются:
- Гражданским кодексом РФ (ст. 438, 779-783);
- Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1);
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
6.2.1. В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), цифровые товары (информационные продукты, электронные файлы) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.2.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомлен с описанием и содержанием Товара, размещённым на Сайте;
- понимает, что Товар является цифровым информационным продуктом;
- соглашается с тем, что возврат Товара надлежащего качества не осуществляется.
- Покупатель передумал приобретать Товар после оплаты;
- содержание Товара не оправдало субъективных ожиданий Покупателя;
- Покупатель приобрёл Товар по ошибке или невнимательно прочитал описание;
- Покупатель обнаружил, что аналогичный или похожий материал доступен бесплатно в открытых источниках;
- Покупатель не использовал Товар или использовал его не в полном объёме.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества
6.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который:
- не соответствует заявленному на Сайте описанию по содержанию (отсутствуют заявленные разделы, материалы, информация);
- не может быть открыт или использован по техническим причинам (повреждённый файл, нечитаемый PDF);
- содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны), нарушающее работу устройства Покупателя.
6.3.3. В случае обнаружения недостатков, указанных в п. 6.3.1, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о замене Товара или возврате денежных средств.
6.4. Порядок подачи заявления на возврат
6.4.1. Для оформления возврата (по основаниям, предусмотренным п. 6.3) Покупатель направляет на электронную почту Продавца Orehoovf89@Yandex.ru заявление, содержащее:
- Имя и фамилию Покупателя;
- адрес электронной почты, с которого производилась оплата;
- дату и сумму платежа;
- номер заказа (уникальный идентификатор платежа);
- описание проблемы с приложением подтверждающих материалов (скриншоты, файлы).
6.4.3. По итогам рассмотрения Продавец принимает одно из следующих решений:
- заменить Товар (предоставить ссылку на исправленную версию файла);
- осуществить возврат денежных средств;
- отказать в возврате с обоснованием причин.
6.5.1. В случае принятия положительного решения о возврате, денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту, электронный кошелёк или платёжное средство, с которого была произведена оплата.
6.5.2. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.
6.5.3. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от правил банка-эмитента и платёжной системы и может составлять от 3 до 30 рабочих дней. Продавец не несёт ответственности за задержки на стороне банковских организаций и платёжных систем.
6.5.4. Комиссии платёжных систем и банков за проведение возврата, если таковые предусмотрены, удерживаются из суммы возврата либо возлагаются на Покупателя в соответствии с правилами соответствующей платёжной системы.
6.6. Возврат при техническом сбое
6.6.1. Если произошёл технический сбой на стороне платёжной системы, при котором денежные средства были списаны с карты/счёта Покупателя, но Товар не был передан (ссылка не отправлена), Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Продавца.
6.6.2. После проверки факта оплаты (по идентификатору платежа) Продавец в течение 24 часов либо направляет ссылку на Товар, либо инициирует возврат денежных средств.
6.6.3. Двойное списание денежных средств (ошибочный повторный платёж) подлежит возврату в полном объёме после подтверждения факта двойного списания.
6.7. Отказ в возврате
6.7.1. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
- Товар передан Покупателю (ссылка отправлена) и является надлежащего качества;
- Покупатель не доказал факт ненадлежащего качества Товара;
- обращение поступило по истечении срока, установленного для предъявления претензий;
- Покупателем не соблюдён порядок подачи заявления, установленный п. 6.4;
- Покупатель обратился с требованием о возврате по основаниям, не предусмотренным настоящей Политикой.
- Ответственность
- 7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
- 7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
- Конфиденциальность и защита информации
- 8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
- 8.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
- 8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
- 8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- 8.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (962) 286-28-60 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: critic.cosmetic@gmail.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
- 8.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
- 8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
- 8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://arena27.ru/gayd Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- 8.7. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
- 8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 8.9 Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
- Срок действия Публичной оферты
- 9.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
- Дополнительные условия
- 10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
- 10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
- 10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
- 10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
- 10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.